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ld∕t 05-2021 公共就业和人才服务质量评价指南
本文件规定了公共就业和人才服务质量评价的服务类别、评价原则、评价内容、评价方法、评价结果计算、评价流程、评价结论、改进提高等内容。
本文件适用于对公共就业和人才服务工作的质量评价。
规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
ga 654 人员密集场所消防安全管理
gb 2894 安全标志及其使用导则
gb/t 10001 公共信息标志用图形符号
gb 13495 消防安全标志
gb 15630 消防安全标志设置要求
gb 25201 建筑消防设施的维护管理
gb/t 33528 公共就业服务 术语
gb/t 33529 人力资源服务术语
本文件由人力资源和社会保障部全国人才流动中心提出。
本文件由全国人力资源服务标准化技术委员会（sac/tc 292）归口。
本文件起草单位：上海市就业促进中心、中国就业培训技术指导中心、北京市人才服务中心、山东省公共就业和人才服务中心、湖南省人力资源服务中心、广西人力资源服务行业协会。
本文件主要起草人：张云鹰、孙妍、黄晓琳、谢琳、董廷杰、张裕佳、于淑丽、郭新娟、利仁东、刘剑、贺小花。